App Store üzerinden satın alımlar
POL kredileri iPhone uygulamasında Apple uygulama içi satın alma olarak alınır. Ödemeyi, makbuzu ve iadeyi Apple yönetir; bu nedenle POL, App Store satın alımlarını doğrudan iade edemez ve ödeme bilgilerinizi göremez.
İade talep etmek için reportaproblem.apple.com adresine gidin veya Apple hesabınızdaki satın alma geçmişini açın, POL satın alımını seçin ve Apple'ın adımlarını izleyin. İade taleplerine Apple kendi politikasına göre karar verir.
Kredilerinize ne olur
Apple bir satın alımı iade ettiğinde, o satın alımdan gelen krediler bakiyenizden düşülür. Kısmi iadede ilgili oran düşülür.
Bu kredilerin bir kısmını zaten kullandıysanız bakiyeniz sıfırın altına inebilir. Tekrar ilan yayınlayabilmek için bakiyenizin pozitif olması gerekir.
Apple, talebe karar verirken satın alınan kredilerden ne kadarının kullanıldığını bize sorabilir.
Yanlışlıkla düşülen krediler
Ücretsiz olması gereken bir şey için kredi düşüldüyse — örneğin teknik bir hata veya tanımadığınız bir harcama — hesabınızdan destekle iletişime geçin, kontrol edelim. Bir hata bulursak kredileri bakiyenize geri ekleriz.
Bilmeniz gerekenler
Krediler POL'un ücretli özelliklerini kullanmak içindir. Nakit değerleri yoktur; paraya çevrilemez veya başka bir hesaba aktarılamaz.
Telefon numaranızı doğruladığınızda kazandığınız gibi ücretsiz krediler iade edilemez.
Hesabınızı silerseniz, kullanılmayan krediler 30 günlük kurtarma süresi bittiğinde silinir.
Bu politika, tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuattan doğan haklarınızı sınırlamaz.
İletişim
Bir ücret veya bakiyeniz hakkında sorunuz mu var? Hesabınızdan destekle iletişime geçin veya [email protected] adresine yazın.