خرید از طریق اپ استور
اعتبارهای پل در اپلیکیشن آیفون بهصورت خرید درونبرنامهای اپل خریداری میشوند. پرداخت، رسید و هر بازپرداختی را اپل انجام میدهد؛ بنابراین پل نمیتواند خریدهای اپ استور را مستقیماً بازپرداخت کند و اطلاعات پرداخت شما را نمیبیند.
برای درخواست بازپرداخت به reportaproblem.apple.com بروید یا تاریخچه خرید حساب اپل خود را باز کنید، خرید پل را انتخاب کنید و مراحل اپل را دنبال کنید. تصمیم درباره درخواست بازپرداخت با اپل و طبق سیاست خود اوست.
با اعتبارهای شما چه میشود
وقتی اپل یک خرید را بازپرداخت کند، اعتبارهای همان خرید از موجودی شما کم میشود. در بازپرداخت جزئی، سهم مربوط کم میشود.
اگر بخشی از آن اعتبارها را قبلاً مصرف کرده باشید، موجودی شما ممکن است منفی شود. برای انتشار دوباره آگهی باید موجودی مثبت داشته باشید.
اپل ممکن است برای تصمیمگیری درباره درخواست، از ما بپرسد چه مقدار از اعتبارهای خریداریشده مصرف شده است.
اعتبارهایی که اشتباهی کم شدهاند
اگر برای چیزی که نباید هزینهای داشته باشد اعتبار کم شده — مثلاً یک خطای فنی یا هزینهای که نمیشناسید — از حساب خود با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی کنیم. اگر اشتباهی پیدا کنیم، اعتبارها را به موجودی شما برمیگردانیم.
نکتهها
اعتبارها برای استفاده از امکانات پولی پل هستند. ارزش نقدی ندارند و قابل تبدیل به پول یا انتقال به حساب دیگر نیستند.
اعتبارهای رایگان، مانند اعتباری که با تأیید شماره تلفن میگیرید، قابل بازپرداخت نیستند.
اگر حساب خود را حذف کنید، اعتبارهای استفادهنشده پس از پایان مهلت ۳۰ روزه بازیابی از بین میروند.
این سیاست حقوقی را که طبق قوانین حمایت از مصرفکننده دارید محدود نمیکند.
تماس
درباره یک هزینه یا موجودی خود سؤالی دارید؟ از حساب خود با پشتیبانی تماس بگیرید یا به [email protected] ایمیل بزنید.